En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más frecuentes de la comunidad. Esta guía se irá actualizando periódicamente conforme surjan nuevas consultas y novedades en la aplicación.
Agradecimiento especial a @Felixfelito por su colaboración en el lanzamiento inicial de esta sección de ayuda.
¿Qué es «Mi Colección de Juegos»?
Mi Colección de Juegos es la app definitiva para catalogar y organizar tus videojuegos en cualquier plataforma. Además, te permite gestionar tu lista de deseos (wishlist) con los títulos que tienes en el radar y consultar una base de datos para verificar la existencia o detalles de cualquier juego.
¿Cómo puedo crearme una cuenta?
Nada más abrir la app, pulsa el botón «Crear cuenta» para acceder al formulario de registro. Introduce tu nick, correo electrónico y contraseña. Recibirás un correo con un código de verificación para validar y activar tu cuenta.
Ya tengo cuenta, ¿cómo inicio sesión?
Abre el menú lateral (el icono de las tres líneas en la esquina superior izquierda) y selecciona «Iniciar sesión». Introduce tus credenciales para acceder.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Para restablecer tu contraseña:
- Ve a la pantalla de acceso desde el Menú lateral > Iniciar sesión.
- Pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce el correo electrónico con el que te diste de alta para recibir un código de recuperación.
- Vuelve a la pantalla de inicio de sesión, introduce el código recibido por correo y define tu nueva contraseña.
¡Mi colección está vacía! ¿Cómo añado juegos?
Tienes dos formas de incorporar juegos a tu colección:
- Mediante código de barras: Entra en «Mi Colección», pulsa el icono del escáner de código de barras y apunta a la caja del juego. Se abrirá la ficha con el título, formato y plataforma detectados; pulsa «Aceptar» para añadirlo. Posteriormente, podrás editar los detalles que desees.
- Búsqueda manual: Ve a la pestaña «Todos» (o «Lanzamientos») para acceder a la base de datos global. Escribe el nombre del juego (o parte de él) para localizarlo. Pulsa sobre su carátula para abrir la ficha técnica y selecciona «Añadir a mi colección» en la barra inferior. Completa los datos iniciales y confirma la acción.
El juego que busco no aparece en la app, ¿qué debo hacer?
Si un juego no figura en la base de datos, puedes solicitar su inclusión directamente desde la aplicación:
- Busca el título en la pestaña «Todos».
- Si no hay resultados, aparecerá el botón «Solicitar nuevo juego».
- Indica el nombre exacto y la plataforma correspondiente.
En un plazo de 24 a 48 horas recibirás un correo confirmando su incorporación para que puedas registrarlo en tu catálogo.
Nota: Utiliza siempre los formularios integrados para realizar estas peticiones; evita solicitarlos en los canales de chat de soporte para garantizar una gestión ordenada.
¿Puedo registrar detalles personalizados de los juegos de mi colección?
Sí. Puedes registrar información detallada como valoración, precio de compra, estado de conservación, fecha de compra, fecha de finalización o notas privadas. Para ello:
- Accede a «Mi Colección» desde la pantalla principal.
- Pulsa sobre el juego que deseas personalizar para abrir su ficha.
- Pulsa el botón de edición (círculo azul con un lápiz blanco) para modificar todos los parámetros particulares.
¿Cómo puedo personalizar y configurar la app?
Puedes acceder al menú de «Preferencias» de dos maneras:
- Desde el menú lateral (icono de tres líneas superior izquierdo), seleccionando «Preferencias».
- Desde la pantalla principal, pulsando en tu foto de perfil y luego en el icono de engranaje (ajustes) situado en la esquina superior derecha.
Dentro de Preferencias podrás configurar:
- Plataformas visibles: Activa o desactiva consolas y sistemas para ocultar los que no te interesen.
- Avatar: Imagen visible para la comunidad y en las salas de chat.
- IDs de juego: Registra tus identificadores de PSN, Xbox, Nintendo Switch, Steam, etc. (se mantendrán privados salvo que configures lo contrario).
- Redes sociales: Enlaces a tus perfiles (X/Twitter, YouTube, etc.).
- Privacidad y visibilidad: Elige qué información compartes con la comunidad (perfil, catálogo, IDs o redes).
- Localización: Ajustes de país, moneda y ciudad.
- Estilo de tu web pública: Tipografías, esquemas de color y apariencia de tu catálogo web.
¿Por qué no recibo notificaciones por correo de los chats a los que me he unido?
Es probable que tengas las alertas desactivadas para esa sala en concreto. Para activarlas, ve a la pestaña «Mis Chats», accede a la conversación correspondiente y pulsa el botón de información (icono «i» en la esquina superior derecha). Allí podrás marcar la casilla para recibir notificaciones por correo.
¿Cómo puedo mencionar a otro usuario en los chats?
Escribe el símbolo @ seguido inmediatamente del nombre de usuario exacto. Por ejemplo: @untioquepasabaporaqui.
¿Cómo se calcula la puntuación y el ranking de coleccionistas?
El ranking de la comunidad premia la dedicación y el juego real, no únicamente el volumen de títulos acumulados. Se calcula mediante el siguiente baremo:
- 8 puntos: Por cada juego en la colección.
- 3 puntos: Por cada juego completado/finalizado.
- 2 puntos: Por cada juego marcado como «Jugando actualmente».
- 1 punto: Por cada juego marcado como «Abandonado».
- 2 puntos extra: Por cada juego completado con valoración de estrellas.
- 3 puntos extra: Por cada juego completado con análisis/reseña escrita.
- 2 puntos extra: Por cada juego completado con indicador de dificultad.
- 30 puntos: Por tener juegos en más de 5 plataformas diferentes.
- 60 puntos: Por tener juegos en más de 10 plataformas diferentes.
- 90 puntos: Por tener juegos en más de 15 plataformas diferentes.
- 30 puntos: Por compartir públicamente el perfil con la comunidad.
- 90 puntos: Por compartir públicamente la colección con la comunidad.
- 30 puntos: Por cada sala de chat donde hayas participado activamente durante la última semana.
Ajuste por inactividad: Se aplica una penalización gradual sobre la puntuación total en función del tiempo transcurrido sin actualizar la colección:
- Menos de 60 días: Sin penalización (100% de los puntos).
- De 60 a 90 días: 10% de penalización.
- De 90 a 120 días: 25% de penalización.
- De 120 a 180 días: 50% de penalización.
- De 180 a 365 días: 75% de penalización.
- Más de 365 días: 90% de penalización.
¿Puedo registrar copias duplicadas del mismo juego?
Sí. Si posees más de una copia de un título, localízalo en la pestaña «Todos», entra en su ficha y pulsa la opción «Añadir otro a mi colección» en el menú inferior.
¿Cómo exportar una copia de seguridad de mi catálogo?
Puedes recibir un respaldo íntegro de tus datos en formato CSV en tu dirección de correo electrónico:
- Accede a Preferencias > Copia de seguridad.
- Pulsa «Enviar copia de seguridad a mi correo».
Función exclusiva para usuarios Premium.
¿Cómo comparto mi catálogo con usuarios dentro de la app?
Accede a Preferencias > Compartir y comunidad. Desde allí puedes definir si tu perfil, catálogo, identificadores de jugador y redes sociales son visibles para el resto de miembros.
¿Cómo puedo compartir mi colección con alguien que no tiene la app instalada?
Cada usuario que decida hacer pública su colección cuenta con una versión web accesible desde cualquier navegador:
https://colecciondejuegos.com/#/tunickdeusuario
(Ejemplo: https://colecciondejuegos.com/#/felixfelito)
Para compartirla de forma rápida, ve a Preferencias > General y pulsa en «Enviar URL a un amigo». También puedes insertar ese enlace en tu blog o en la firma de foros.
Requisito indispensable: Tener habilitada la visibilidad pública en Preferencias > Compartir y comunidad > Compartir colección > Compartir con todos.
¿Cómo puedo sugerir mejoras o nuevas funciones?
Puedes colaborar activamente en la evolución de la aplicación por dos vías:
- Chat de la comunidad: Entra en «Mis Chats» y accede a la sala «Chat de desarrollo app» para debatir y proponer ideas con otros usuarios y el equipo de desarrollo. Se ruega mantener un tono constructivo y colaborativo.
- Soporte directo: A través del formulario «Contactar» disponible en el menú principal.
Atajos y trucos útiles
- Filtrado alfabético: En la sección «Todos», al escribir una única letra en el buscador se listarán automáticamente todos los títulos que comiencen por dicha letra.
- Volver arriba rápidamente: Pulsa sobre la barra de título superior de cualquier pantalla para hacer scroll automático hasta el inicio.
- Regresar al inicio: En pantallas secundarias encontrarás un icono con forma de casa en la esquina superior derecha para volver directamente al menú principal.
- Ver perfil desde el chat: Pulsa sobre el avatar de cualquier usuario dentro de una conversación para abrir su perfil y consultar su colección (siempre que la tenga configurada como pública).